Comercio y marketing / Actividades de venta

Comercio y marketing / Actividades de venta


COM085_2 Actividades de venta
   

COMPETENCIA GENERAL: Ejecutar las actividades de venta de productos y/o servicios a través de los diferentes canales de comercialización estableciendo relaciones con el cliente de la manera más satisfactoria, alcanzando los objetivos propuestos por la organización y estableciendo vínculos que propicien la fidelización del cliente.  

PUESTOS DE TRABAJO RELACIONADOS:  

     Vendedor/a
     Promotor comercial
     Operador de contact-center
     Teleoperadoras (call-center)
     Televendedor/a
     Operador/a de venta en comercio electrónico
     Técnico de información y atención al cliente
     Cajero de comercio
     Dependiente de comercio  

UNIDADES DE COMPETENCIA:   

– Realizar la venta de productos y/o servicios a través de los diferentes canales de comercialización:  

› Organización de procesos de venta. 60 horas
› Técnicas de venta. 70 horas
› Venta online. 30 horas  

– Realizar las operaciones auxiliares a la venta:

› Aprovisionamiento y almacenaje en la venta. 40 horas
› Animación y presentación del producto en el punto de venta. 60 horas
› Operaciones de caja en la venta. 40 horas    

– Ejecutar las acciones del servicio de atención al cliente /consumidor/usuario:

› Gestión de la atención al cliente/consumidor. 60 horas
Técnicas de información y atención al cliente/consumidor. 60 horas  

Comunicarse en inglés con un nivel de usuario independiente, en actividades comerciales

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